Returer:

Om du vill returnera ditt smycke ska du skicka produkten som brev och skriva avsändaren. Jag föredrar såklart alltid att ni byter en vara mot en annan! Vill du byta produkten eller ändra något med den räcker det med att du skriver en lapp i brevet där du förklarar vad du vill byta till eller ändra med produkten, samt avsändare. Är du osäker, maila mig på lotta@L8hasselblad.se så hjälper jag dig. Om varan du vill returnera eller ändra är av 18k guld eller äkta diamanter, skriv till mig på mail. Jag ansvarar dock inte för försvunnen post, så vill du vara säker på att varan kommer fram kan du använda dig av rekommenderat brev. Vid presenter behöver inte mottagaren ett kvitto, jag vet vilka smycken som är mina så det är inga problem att byta, det viktigaste är att kunden blir nöjd!

Ångerrätt:

Ångerrätten gäller under 14 dagar, från att du tog emot varan. I ditt meddelande till mig måste det klart framgå att du ångrar dig och om avtalet gäller en specialtillverkad vara, eller en vara som har en tydlig personlig prägel gäller inte ångerrätten. Ångerrätten gäller inte heller om ditt smycke är av 18k guld och äkta diamanter, undantag om smycket redan är tillverkat och finns i min butik när du beställer, då får du självklart lämna tillbaka smycket. Återbetalningen sker inom 30 dagar från den dag jag tog emot varan. Du själv står för retur kostnaderna när du sänder tillbaka varan (observera att jag inte ansvarar för om varan skulle försvinna med posten). Vi betalar däremot alltid returkostnaden för att sända tillbaka så kallade ersättningsvaror. Se även konsumentverket och distansavtalslagen, samt EU:s gemensamma tvistlösningssida http://ec.europa.eu/odr. När du utnyttjat din ångerrätt är det jätteviktigt att speciellt smycken av gulddouble är oanvända. Silver och guld är inte lika känsligt och det går alltid att putsa upp.